Passeport toujours on cours de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé un passeport et une pièce identité fin août. Aujourd’hui, nous sommes fin octobre 2022 et sur le site internet de ants le passeport et la pièce d’identité n'ont toujours pas était traitée. Voici ce qui et écrie : Demande en cours d'instruction par le service instructeur.
Depuis fin août 2022, mon passeport doit être livré normalement début novembre et celui si n’est même pas encore en cours de production, à savoir que j’ai un départ pour le 11 novembre pour les outre mer et je suis marraine un événement que je ne peu malheureusement pas annuler. On me dit 4 à 8 semaine puis maintenant, on me dit 10 semaine. Aujourd’hui, j’ai appeler la mairie ou j’ai déposée le passeport et la pièce d’identité et la dame m’a répondu "vous vous affolé pour rien 10 semaine c’est la semaine prochaine !" Mais je lui et répondu et depuis août rien n'a bouger, vous croyaez que c’est en 3 jours que le passeport vas m’être délivré? Le pire c’est que c’est les deux ni l’un ni l’autre n’a bouger, du coup, je me trouve dans des problèmes astronomique alors que j’ai déposer mes document en temps et en heure ! La ville de Nice devrais trouver une solution car c’est pas normal déjà j’ai perdu 411€ Pour un départ pour Nice Marrakech de mi octobre à fin octobre. La compagnie E. a refusée de me rembourser ou me faire un avoir car ce n’était pas un motif valable ! Du coup, là je vais devoir encore perdre un billet à 1300€ Pour Nice réunion tous ça cause des incompétences de l’état à savoir que la modification me reviens à 400€ aller retour donc si cela vous et déjà arriver aider moi et dite moi ce que je peu faire svp . La préfecture m’a raccroché au nez et l’excuse et que c’est pas eux qui s’occupe de ça !

Liliana le 27/10/2022 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Liliana,

Nous sommes navrés de notre réponse tardive concernant le suivi de votre Passeport.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre expérience et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/03/2023

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