Primrenov délais interminables campagnes désinformation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis le 10/08/22 date de validation annoncée par un conseiller téléphonique le 26/09 puis 11/10 après 2ème relance de mon dossier primrenov, je n’ai plus de nouvelles.
Le 26/09 la conseillère a évoqué un bogue de logiciel de mise en paiement et m’avait assuré d’un virement sous 15 jours.
Celle du 11/10 m’a soi-disant donc « priorisé » sans effet car rien n'a bougé ni même dans mon espace dédié en ligne Primrenov .
Rien ne va plus donc dans ce process sûrement sous-dimensionné en tous points. Et les témoignages entendus et lus le confirment.
Du coup je vois que la défenseure des droits demande des comptes à L’Anah qui indique une moyenne de traitement de 15 jours …
Je pense qu’à un moment donné la désinformation atteint ses limites et du coup je me vois contraint de prévenir mon entourage et d’alerter UFC QUEchoisir sur ces dysfonctionnements qui pénalisent ceux qui entreprennent des travaux d’économies d’énergies . La réalité est très éloignée des campagnes de communication sur le sujet, hélas.