Renouvellement de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour pouvoir renouveler mon passeport (mon seul document d'identité) dans un délai acceptable, j'ai dû prendre en rendez-vous en mairie à 1 heure et demie de train de mon domicile parisien et perdre une demi-journée de travail, le premier rendez-vous disponible à Paris étant ...dans 3 mois. Et j'apprends que mon passeport ne devrait être prêt que dans 2 mois. "Et estimez-vous heureuse, le mois dernier c'était encore 3 mois et demi" . Entre 3 et 6 mois pour renouveler un titre d'identité nécessaire? Ces délais ne sont annoncés nulle part sur les sites officiels (le site de la mairie de Paris parle de 3 semaines). Mon travail nécessite de voyager en Europe et c'est maintenant impossible. Une honte.

Sisyphe le 26/10/2022 à 75001 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sisyphe,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la prise de rendez-vous en mairie ainsi que pour le délai de traitement de votre renouvellement de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Vous avez la possibilité d’effectuer une demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération du titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, vous pouvez cliquer sur le lien https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Concernant l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports cela est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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