Impossible de joindre quelqu’un au 3646

Ressenti de l'usager : Négatif

Une journée à essayer de joindre le 3646… après des temps d’attente répétés de 30 minutes, répondeur remerciant d’avoir appelé l’assurance maladie puis coupure. C’est scandaleux.

Cricri le 26/10/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Cricri,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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