attente de versement prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs reclamations par telephone, par mails
on me promet toujours le versement de ma prime.
Malheureusement ça ne vient pas et nous attendons cette aide.
Dossier déposé fin juillet 2022, après avoir reçu l'accusé de réception, on m'a promis une prime de 1500 euros.
Nous sommes le 25 octobre 2022 et rien ne bouge. Nous ne savons plus quelle demarche faire et à qui s'adresser

gouda le 25/10/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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