Paiement de Maprimrénov'... l'arlésienne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé un dossier sur le site de maprimrénov' en avril 2022. Les travaux ont été réalisés et les documents transmis. A ce jour, soit 6 mois plus tard, mon dossier est toujours en cours de traitement. L'envoi de mails à l'adresse de contact est une vaste farce, les réponses sont générées automatiquement et n'apportent aucun élément nouveau. Si vous avez un projet de rénovation, ne tenez absolument pas compte de cette prime dans votre budget à court terme, vous risquez de vous trouvez dans une situation financière délicate...

Jeanpeuplu le 24/10/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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