Compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un document via le portail AMELI, ce document fait référence à une feuille de soin que j'ai transmise par courrier. A première vue, il s'agit d'une réponse automatique car il s'agit d'un rappel général sur la conformité d'une feuille de soin. Par exemple, il m'est précisé que la feuille devra comporter :
Le cachet d’identification du fournisseur lisible et valide à la date de la délivrance des produits
Le(s) code(s) CIP à 13 caractères
L’honoraire de dispensation qui doit suivre le code auquel il se rapporte
Le(s) code(s) LPP à 7 caractères,
Pour les informations qui ont un sens pour moi, la feuille transmise me semble répondre aux exigences souhaitées. Pourquoi me rappeler que le cachet du fournisseur doit être lisible alors qu'il l'est parfaitement.
Pourquoi me parler de code dont je dois avant tout rechercher la signification sur internet pour au final constater qu'ils sont bien présents sur cette feuille.
Même si je comprends qu'il n'est pas possible de rédiger un courrier personnalisé, le temps nécessaire à un soulignement, un stabilotage ou simplement entourer la mention concernée ne devrait pas prendre plus de 2 secondes car au final je ne sais toujours pas quel est le problème réellement avec cette feuille de soin. De plus il est impossible de répondre à ce message, pourtant il s'agirait d'un espace "d'échange". Bref tout est fait pour que l'utilisateur soit découragé au bout d'une demi-heure mais peut-être est-ce là la finalité recherchée.