Attente prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le nouveau plan de finances est prévue l’augmentation du budget alloué à MaprimeRenov, mais qu'en est-il des sommes en attente de paiement pour les usagers ? Les dossiers sont complets mais rien ne bouge. On attend encore et encore le fameux versement de cette prime. Et toujours rien. C’est vraiment décevant de voir combien ce système plébiscité par les personnes qui l’ont mis en place ne fonctionne absolument pas.
Svp, faites quelque chose.

V. le 24/10/2022 - Var

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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