Ajout d'un document dans DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'ajout d'un document dans le DSE en cours d'année semble aléatoire, impossible d'ajouter un document. Nous avons comme message : "les caractères : ne sont pas autorisés" alors que le libellé ne contient pas de : et que le nombre de caractères est correct. Pour un autre document cela va fonctionner après plusieurs tentatives.

lulu le 23/10/2022 à 97411 Saint-Paul

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LORRAINE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Selon les paramètres de votre ordinateur, certains caractères peuvent bloquer l'envoi. Je vous invite à déposer le document sans mettre de libellé.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

- en nous contactant sur les réseaux sociaux en précisant que vous avez partagé votre expérience sur SP+ (raccourcis présents sur www.messervices.etudiant.gouv.fr)

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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