Expérience avec l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour commencer, je viens ce jour à l instant de me faire raccrocher au nez par un agent, sans doute parce qu’il était 17h56 et que ça ferme à 18h !
Ça fait un an que ce service me fait tourner en rond, et n’entend pas qu il y ait un réel problème… (1.7 sur Google…)
C'est à se demander s'ils ont pour consigne de ne pas verser ce qu’ils nous doivent et à chaque fois ils nous demandent des démarches différentes.
Le dossier est complet depuis des mois, nous attendons toujours un versement de 4000e qui nous met en difficulté au quotidien.
Avant de vous engager dans des travaux énergétique, un conseil réfléchissez bien !

Leila.s le 16/11/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Leila.s, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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