Prime renov : accord notifié en mars 2021, travaux terminés en août 2021, prime non versée 14 mois après la fin des travaux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà raconté mon expérience désastreuse avec l'Anah en août dernier, et obtenu une réponse de l'Anah s'excusant des délais... J'ai même rencontré le Défenseur des droits (date limite fixée au 8/11/22).
D'autant qu'en cas de recours, si l'Anah ne répond pas il faut considérer que le recours est rejeté ! Formidable quand on voit que les dossiers prennent des mois à être étudiés ! Comment ne pas penser que mon dossier ne sera encore une fois pas traité et automatiquement rejeté ! Et aujourd'hui un mail de l'Anah qui me demande de compléter mon dossier. On croit vivre un cauchemar ou devenir fou, ou les 2 ! Et c'est sans compter la quantité d'articles parus ces derniers jours sur les désastres de ma prime renov. Bref, à l'arrivée de l'hiver, face à l'explosion des coûts de l'énergie, félicitons nous collectivement de l'Anah qui aura réussi à décourager définitivement ceux qui pensaient pouvoir bénéficier d'une aide financière pour rénover leur passoire énergétique.

Claire le 23/10/2022 à 84240 La Tour-d'Aigues

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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