La CAF injoignable APL bloqué risque de de logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que je cherche à joindre un agent au 3230 pour éclaircir ma situation mais impossible. Soit parce qu'on me dit qu'aucun agent n'est disponible, soit on me met en attente puis la ligne finit par être coupée. Le problème c'est que je vais avoir deux mois de loyer de retard en fin novembre parce que vous m'avez coupé mon Allocation logement sans aucune raison.
Pourtant moi j'avais bien fait mon changement d'adresse avant de déménager de mon ancien logement fin juin.
Maintenant vous me demandez de refaire une demande d'aide au logement que je ne peux pas à faire en ligne. Parce que la date d'entrée dans mon nouveau logement (bail qui à démarré en juillet) ne peut être prise en compte sur le site. Je ne vais quand-même pas inventer une date pour créer une nouvelle demande d'APL ?
Le site refuse de prendre en compte ma date d'entrée dans logement et c'est tout à fait normale. Comment voulez-vous que je fasse une nouvelle demande de logement en octobre alors que mon bail à démarré en juillet ?
A cause de vous je vais avoir des problèmes avec mon nouveau propriétaire étant en logement meublé. Alors que dans mon dossier, c'est bien ma nouvelle adresse qui y figure. Je ne trouve pas ça juste du tout. Vous avez déjà tout les éléments ainsi que ma demande d'Allocation logement et pourtant vous me mettez en galère. Je ne sais pas ce qu'il vous faut de plus, ni pourquoi vous me demandez de faire une démarche que j'ai déjà fait et surtout que vous aviez déjà validé depuis le 1er juillet. J'ai déjà envoyé un mail pour expliquer le problème et en réponse vous me demandez d'appeler 3230 une ligne sur laquelle il m'est impossible de joindre un agent. Je vais devoir faire une réclamation et surtout que mon dossier soit traité et mis à jour Car moi je n'ai rien fait pour être dans cette situation. J'ai fait ma demande dans les règles et dans les temps avant de déménager.
C'est du n'importe quoi de me demander des infos dont vous disposez déjà.