Problème technique maprimrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 8 mois que j'ai signalé un souci technique sur mon espace personnel maprimrénov et rien n'a bougé. En effet lorsque je me connecte sur mon espace je vois le dossier et le numéro fiscal d'une autre personne. Je ne peux donc faire aucunes demandes d'aides étant donné que c'est le numéro fiscal de cette personne qui est présent. J'ai bien évidemment écrit des mails au service technique, appelé tous les 15 jours et je continue à l'heure actuelle de le faire mais rien ne bouge. Impossible d'avoir une personne du service concerné par le souci technique. En réponse à mes (très très) nombreux mails : un mail semi-automatique me disant qu'une équipe travaille activement sur mon souci et qu'on reviendrait me contacter dans les meilleurs délais... 8 mois... Je suis bloquée, tourne en rond, envoie des lettres en recommandé mais rien, j'ai tout essayé .. C'est scandaleux à quel point il ne se passe rien. En attendant je suis encore avec une chaudière fuel qui me coûte les yeux de la tête donc je mets à peine du chauffage.. Alors que j'ai le droit à des aides pour pouvoir mettre une pompe à chaleur.
S'il vous plaît réglez ce souci, je suis désespérée là.