Retard prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup nous attendons le versement de notre prime rénov.
Nous sommes bientôt fin octobre et toujours rien. Nous l'attendions pour le 18 Aout. On nous avait dit quinze jours voir un mois si retard... Et c'est là qu'est le problème ! Nous comptions sur cette rentrée d'argent pour acheter nos pellet de bois.
Aujourd'hui nous sommes équipé d'un super poêle mais sans granulé ça ne sert pas à grand chose !

MARC38140 le 23/10/2022 - Isère

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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