Créer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 6 mois j'essaie de créer mon espace santé, sans succès.
De très nombreux appels (3422 et 3646), un courrier destiné à Monsieur le Ministré de la santé, et toujours pas de résultat positif.
J'ai l'impression d'être en contact chaque fois avec un interlocuteur qui découvre que le dossier est vide, qui promet beaucoup et qui ne fait rien.
Après mon courrier au ministère j'ai reçu un message téléphonique de la sécu qui me demandait de mettre à jour ma carte Vitale ainsi que le code provisoire car rout était réglé.
Et bien non, rien n'était réglé et le service du 3422 n'a pu que constater le disfonctionnement

Un seul commentaire: je trouve ça lamentable

jacques et evelyne le 21/10/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour jacques et evelyne,

Nous regrettons vivement tous les désagréments liés à des relances inutiles.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter de nouveau le 34 22 qui pourra reprendre votre dossier. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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