Permis de conduire (Passerelle de A2 à A)

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 2 ans de Permis moto A2, j'ai passé ma passerelle et ai commandé mon nouveau véhicule que j'utilise pour travailler.

Mon auto-école a déposé le 27 Aout 2022, tout le dossier à l'ANTS pour que me soit envoyé mon permis A.

Malgré les délais actuels de livraison des véhicules, ma nouvelle moto est arrivée chez le concessionnaire depuis plusieurs semaines déjà.

Ce dernier doit me reprendre ma moto actuelle a un prix fixé cet été en relation avec l'âge et le nombre de kilomètres.

Je suis depuis le 27 Août dans l'attente de mon permis de conduire sans lequel je ne peux récupérer ma moto.
La valuer de reprise va donc être revu à la baisse pour la seule et unique raison de la lenteur de traitement d'un dossier entièrement informatisé...

Il n'y a pas de document permettant de justifier de l'optention du permis A après la passerelle. Je ne peux donc qu'attendre......

Bob le 20/10/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bob,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre permis de conduire suite à votre demande de passerelle moto A2 vers A.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/03/2023

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