Attente de réglement de ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déposé le 26/07/2022 une demande de paiement de prime renov auprès de l'ANAH, je suis sans réponse sur son réglement à ce jour. J'ai essayé à plusieurs reprises de téléphoner aux 0808800700 et 0806703803 en vain (lignes toujours occupées) et envoyé des messages à www.maprimerenov.gouv.fr-"besoin d'aide": pas de réaction.
Que faire ? Merci de venir à mon aide.

MRX le 20/10/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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