Plateforme covid, ce n'est pas du service public!

Ressenti de l'usager : Négatif

Orientée vers ce service, je suis tombée sur une personne très désagréable.
Elle était incapable de répondre à ma question et n'a même pas su me rediriger. Madame a préféré me dire "vous ne comprenez rien" avant de raccrocher.

NC le 20/10/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour NC,

Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 21/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?