MaPrimRénov calamiteux...

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le papier c'est beau, dans la réalité une calamité... MaPrimeRénov !

Déjà, le site internet est incompatible mobile, en 2022, faut le faire. Sur PC, il faut qu'il fonctionne, ce qui est parfois... compliqué ! (Mais apparemment, ça viendrait de chez moi... Alors que 100% des sites fonctionnent sans souci).

Bref, le dossier a été déposé au mois de juin, il est apparemment au "paiement" depuis mi-juillet, et depuis, plus rien. Le service téléphonique est incompétent et ne sait fournir aucun renseignement, raccroche au nez quand on le contrarie. En attendant j'ai payé mon artisan, et je n'ai aucun remboursement.

Puis-je éventuellement payer mes cotisations URSSAF quand j'aurais le temps car moi aussi je suis débordé comme l'ANAH ?

HarryTuttle le 20/10/2022 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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