passport londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Je redoutais ma visite au consulat francais de londres vu mon experience passée et les commentaires d'autres personne sur google. Voila d'abord nous attendions tous l'ouverture à 14.00, une douzaine de personne. Même si nous sommes en angleterre, gardons les habitudes francaises. Et là une personne, je dois les décrire physiquement car aucun badge avec des noms !
De petite taille et ronde, nous assermone vivement, et nous dit de nous mettre en rang.
Style portier en boite de nuit. La fouille pas mieux pas un sourire et desagreable.
La receptioniste aura la bonne idée de ne pas cocher mon nom ainsi qu'une dame venut specialement pour son passport donc nous voyons défiler les gens jusqu'à ce que je me décide à aller voir la receptioniste qui sous entend que ces de notre fautes! (sic). Là, je note que selon la façon que vous serez appeler vous serez reçut de facon cordial ou non.
Pour mon malheur je tombe sur un homme, après quelques moments et une dame qui passe un mauvais quart d'heure dans le bureau voisin. Je lui signale que l'ambiance n'est vraiment pas terrible et là j'ai la reponse : ben quoi, vous voulez qu'on vous recoive avec un café et des gâteaux !
Mouais super ! Et comme je jui demande combien de temps mon passeport prendra, avec un petit sourire narquoi il me repond, ben mon chef est de mauvais poil en ce moment alors on sait jamais ! Après je vais payer et la pareil une petite jeune pas bonjour pas aurevoir,... Bon j ai deux filles a faire prendre la double nationalité mais bon... et puis j'ai quand même attendu de recevoir mon passeport pour mettre ces commantaires au cas ou...

franck0568 le 22/10/2022 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Consulat Général de France à Londres. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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