Carte vitale invalide depuis un an mon fils de 19 ans toujours en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la sécurité sociale de la situation : dossier en attente, ça fait un an que la carte a été bloquée car la pharmacie de mon quartier avait oublié de la rendre à mon fils qui pensait l'avoir perdue, ne la trouvant pas. J'ai fait une déclaration de vol, mais voilà cette fameuse pharmacie m'appelle 3 semaines plus tard pour me dire qu'ils ont la fameuse carte et pour dire que je n'étais pas la seule. Déjà il y a un gros dysfonctionnement dans la pharmacie car ils oublient souvent de nous la rendre et nous les clients, on n'a pas forcément la tête à la demander, compte tenu que nous ne sommes pas en état de réfléchir, soit malade ou vite envie de rentrer chez soi pour se soigner. J'en reviens avec la carte Vitale de mon fils, ayant fait la démarche de perte ou de vol à cause de la pharmacie, nous sommes depuis plus d'un an dans la démarche d'en refaire une autre, on nous balance de service en service avec des factures de téléphone à n'en plus finir, appels surtaxés, on nous demande petit à petit des infos et après on raccroche le téléphone même au bout de 10 minutes. On n'a même pas le même agent, ce qui veut dire qu'on rabâche la même chose. Ne me parlez pas de sécurité informatique lol, mon fils s'est déplacé à l'agence, il n'a rien de plus comme infos, et là j étais obligée de refaire tout son dossier d' affiliation. Ils l'ont reçu en septembre le 30 , je l'ai envoyé fin août lol et on me dit : "c'est normal, il faut attendre un mois", pourtant le papier que j'ai reçu m'a bien dit de réactualiser la carte, donc j'en reviens pareil, mon fils a 19 ans maintenant il se fait refouler de partout, il ne peut pas se soigner car sa carte est invalide et pourtant il a cotisé. Moi je suis Française pure souche et j'ai honte de ce système administratif mal mené, je travaille mère célibataire et je vois bien que tout se dégrade , honte d'être Française car nous petit Français , on doit attendre en silence, personne ne nous aide et je perd patience. Qui peut nous aider pour qu'enfin mon fils ait ses droits ?