BRD 19/10/2022 Côtes-d'Armor (22)

Ressenti négatif

maprimrenov

J'ai déposé une demande de paiement auprès de l'agence nationale de l'habitat le 26 juillet 2022, et mon dossier est validé depuis août 2022.
je n'ai toujours pas eu le versement, pourtant j'ai téléphoné plusieurs fois au 0808800700, et toujours la même réponse : "votre dossier est validé et nous faisons remonter votre demande".
Pourquoi est-ce si long, alors que le dossier est validé ? Pas normal.
Merci de répondre.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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