Problème identique le 17.10

Ressenti de l'usager : Négatif

Même problème aujourd'hui : à 11 jours donc, de ce signalement. La réponse apportée n'est absolument pas satisfaisante et en particulier la partie "téléchargez notre appli" qui provoque de la colère. Effectivement, et si je n'ai pas de smartphone? et si mon smartphone est plein et que je ne peux plus télécharger d'appli? pas d'autres alternatives alors (qui arrive à joindre la CAF au téléphone?) ? même pas une réparation du site? D'ailleurs, quel est le problème? pourquoi ne pouvons-nous pas nous connecter pour faire nos déclarations en ligne?

Maud le 17/10/2022 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour Maud,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ces dysfonctionnement lorsque cela intervient.

Vous pouvez effectuer une prise de rendez-vous sur le site de la Caf.

Depuis octobre 2021, une nouvelle rubrique est disponible sur votre espace allocataire de la Caf "A transmettre", elle est disponible depuis "suivre mes démarches".

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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