Demande d'attestation de diplôme

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai comme le précédent témoignage demandé une attestation de diplôme en envoyant tous les documents ainsi que le règlement nécessaire mais n'ai reçu aucune réponse, j'ai appelé sans succès et je pensais envoyer un mail à l'adresse mentionnée dans la réponse faite au témoignage précédent, mais cette adresse est fausse donc toujours pas moyen de les contacter.
Ce diplôme est le dernier document qui doit me permettre de décrocher un emploi à l'étranger et je risque de perdre mon poste à cause d'une simple attestation de diplôme de CAP.
La situation paraît invraisemblable.

lezard235 le 17/10/2022 - Creuse

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir informés de vos difficultés concernant l’obtention auprès du rectorat de l'académie de Nancy-Metz de votre attestation de réussite à un examen.

Nous sommes en effet très attachés à la qualité des réponses que nous apportons à nos usagers et nous sommes mobilisés pour les accompagner au mieux dans leurs démarches. Votre témoignage nous est donc précieux pour améliorer en continu le fonctionnement de nos services.

Pour faciliter les démarches de ses usagers, le rectorat de l'académie de Nancy-Metz a mis en place une adresse courriel spécifique afin de traiter leurs demandes en relation avec la réussite à un examen (attestation de réussite, diplôme, équivalence) : ce.dec-diplome@ac-nancy-metz.fr. Des difficultés techniques ont temporairement rendu cette adresse inaccessible mais ce problème a été résolu. En envoyant votre demande à cette adresse, en y précisant votre identité et vos coordonnées, une réponse vous sera ainsi apportée sous 48 h. Si votre premier courriel n’a pu aboutir, nous vous invitons à réitérer votre envoi.

Sachez également qu’il est possible de vous rendre à l’accueil du rectorat situé 9 rue des Brice - Rond-point Marguerite 54000 Nancy et de rencontrer un agent de la division des examens et concours de 7h30 à 15h10 du lundi au vendredi pour vous accompagner dans vos démarches.

Selon l’examen concerné et l’année d’obtention, vous pouvez également obtenir une attestation de diplôme à partir du site internet « diplôme.gouv.fr ». Pour vérifier si votre diplôme est disponible sur cette plateforme, vous pouvez consulter la liste des diplômes mis à disposition à l’adresse suivante : https://diplome.gouv.fr/sanddiplome/perimeter.

Cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 25/10/2022

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