Délai de traitement de la CAF suite à un déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé à Montpellier (34) au mois de juillet 2022. J'ai signalé mon changement d'adresse depuis mon compte caf.fr il y a plusieurs mois afin d'éviter une suspension des droits. Sauf que la caf de Haute-garonne tarde à envoyer l'attestation de mutation depuis le mois de juillet. J'ai essayé de rejoindre par téléphone la CAF de Haute Garonne à maintes reprises. Cependant, aucun conseiller répond. Ce dysfonctionnement nuit à la qualité du service public.

kelsen le 17/10/2022 - Haute-Garonne

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Kelsen,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous comprenons que la situation que vous décrivez génère du mécontentement et vous prions de nous en excuser.

La Caf fait actuellement face à une charge de travail très importante et soyez assuré que le personnel fait son maximum pour la résorber.

Nous espérons que votre situation se régularisera rapidement et que vos prochaines démarches vous apporteront satisfaction.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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