Demande renouvellement carte identité et passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Ceci concerne le Consulat de Genève. Gestion du RDV par Internet. On est d'abord refroidi par le fait qu'il n'y a pas de RDV disponible, puis en fouillant, on trouve qu'on peut obtenir un RDV 1 mois plus tard en se connectant tôt le matin puis obtenir le RDV, ceci , une fois connue la procédure, se fait assez facilement.
La réception et le traitement de la demande se sont très bien passés.
en résumé:
1 nécessité d'une bonne "computer literacy" pour avoir un RDV par Internet. Comment font les très vieux et/ou les personnes non familières avec l'informatique?
2 je ne vois pas pourquoi il y a cette procédure compliquée de prise de RDV tôt le matin pour 1 mois plus tard
3 la qualité des photos au photomaton du Consulat (en terme de contraste) est très mauvaise.
4 système finalement assez performant pour une demande non urgente, et personnel en tout état de cause courtois et semble-t-il efficient.