Demande de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que j'essaie en vain de demander le paiement de mon dossier.

J'ai beau remplir et télécharger tous les documents nécessaires, je reviens toujours à la même fenêtre.

J'ai téléphoné, envoyé des messages via le site, toujours rien.

Je trouve que cela ne fait trop sérieux pour un site public.

FRANEK le 17/10/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier. Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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