Réclamation Prim Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 09 07 2022 j'ai reçu l'accord écrit par mail pour le versement d'une prime de 4000 € pour la pose d'une pompe à chaleur. Malgré de nombreuses réclamations par téléphone et mail, à ce jour je n'ai pas eu le virement de cette prime. J'ai contacté le n° de tél 0 808 800 700 et le site ma Prim'Rénov.

Kirfa le 17/10/2022 - Cher

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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