ANTS service instructeur absent depuis des mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un retrait de permis pour cause d'invalidation (plus de points), j'ai "effectué ma peine" en attendant 6 mois. 2 semaines avant la fin, j'ai effectué ma visite médicale et j'ai fait la demande sur ANTS pour passer mon code. Cela va faire bientôt 4 mois que j'attends que le service instructeur clique sur la touche Validé de mon numéro NEPH et que je puisse repasser le code. Entre-temps, j'ai perdu mon travail, mon appartement, j'ai 21 ans et plus aucun projet. J'arrive à 10 mois de retrait. Le 3400 est un rappel du site et on ne parle à personne, la sous-préfecture a fermé son accueil pour les permis de conduire, la préfecture m'a remis un relevé de situation en me disant qu'ils ne pouvaient rien faire. Dans 2 mois, la procédure sera annulée (indiqué sur ANTS : pour une attente sans réponse de plus de 6 mois, la demande est annulée). Je suis désespéré. Je ne sais plus à qui m'adresser. Pourquoi ne peut-on pas parler à un humain qui nous renseigne au 3400 ? Et pourquoi toute cette attente ?