Modification adresse sur carte grise.

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2022 j'ai demandé une carte grise pour ma nouvelle moto, à la réception de cette dernière, je constate que mon adresse sur la CG est incomplète, j'ai envoyé moulte demandes de modification par message sur le site et par courrier. Pas de réponse, en désespoir de cause j'ai fait la demande d'une modification d'adresse sur le site ANTS, j'obtiens l'attestation de ma demande, toujours sur le site, mais pas de réponse.
J'écris a l'ANTS par courrier qui me répond qu'elle transmet au service concerné, toujours pas d'action. En désespoir de cause je renvoie un énième message sur le site en expliquant bien ma demande, réponse du message "quel est votre problème ?", c'est à se taper la tête contre un mur.
Avec juste un peu de curiosité de la part de cet agent, en allant voir sur le site, dans la rubrique qui me concerne, elle trouve ma demande de changement d'adresse avec son numéro.
A ce jour ma CG n'est toujours pas modifiée et j'en ai vraiment ras le bol de cette situation.

Mitch27 le 17/10/2022 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mitch27,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous précisez avoir effectué un changement de titulaire et avoir reçu un certificat d’immatriculation avec une adresse incomplète.

Néanmoins, nous vous informons que sur un certificat, seuls le numéro de la voie, le libellé de la voie, le code postal et la commune peuvent y figurer.

Tous ce qui aura été enregistré en tant que complément d’adresse (bâtiment, appartement, résidence ou étage…) sera mentionné sur le système d’immatriculation des véhicules et en cas d’envoi de courrier c’est l’adresse complète qui est reprise.

Vous pouvez vérifier votre adresse sur un courrier concernant votre véhicule, si toutefois après ses vérifications votre adresse est incomplète une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, nous vous invitons à sélectionner la téléprocédure « Je souhaite faire une autre demande», et choisir la catégorie «faire une autre demande  » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure "Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes et notamment le justificatif de domicile de moins de 06 mois.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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