Nana 17/10/2022 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

La Caf du Val de Marne est injoignable.

Contrairement à leur slogan "nous sommes toujours joignables" il est impossible d'avoir des réponses dans de brefs délais. Le traitement des courriers et des mails est trop long. On ne peut pas aller sur place sans rendez-vous et bien sûr il n'y a jamais de place pour prendre rendez-vous en ligne. Au téléphone, personne ne répond. Par contre si nous on ne transmet des documents à la seconde près, on suspend nos aides.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service, ainsi que nos délais de traitement.

Nous espérons que vos prochains contacts avec la Caf du Val-de-Marne vous apporteront satisfaction.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 31/10/2022

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