Renouvellement de Passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis résident Français au Maroc à Marrakech, depuis 8 jours j'essaie d'obtenir un RV au Consulat de France à Marrakech pour le
renouvellement de nos passeports (Mme,Mr) et depuis 8 jours la même réponse (tous les créneaux disponibles ont déjà été pris, Merci de réessayer ultérieurement). C'est insupportable ! "Super le numérique" avec lequel on doit gagner en efficacité...
Ras le bol ! Et en plus aucun contact possible par téléphone, à part le questionnaire numérique (robot) "idiot" habituel, et, in situ, le pauvre soldat dans sa guérite.

jo le 17/10/2022 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Marrakech

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Consulat Général de France à Marrakech. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/10/2022

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