Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site affiche « en cours de production » sur la première page depuis des semaines, puis en cliquant sur "SAVOIR OÙ EN EST VOTRE DEMANDE DE PASSEPORT OU DE CARTE NATIONALE D'IDENTITÉ", après avoir rentré mon numéro de dossier j’ai « Le numéro de demande LR... n'a pas encore donné lieu à une demande de production » ? On ne peut rien prévoir !

Marre le 20/10/2022 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marre,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le suivi de votre Passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de  la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour vos prochaines démarches, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où votre demande sera déposée.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de Passeports.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/03/2023

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