Demande AEEH- compléments

Ressenti de l'usager : Négatif

Un de mes fils vient de recevoir une reconnaissance de la MDPH, qui ouvre des droits à l'AEEH et au complément niveau 3. La demande réalisée auprès de la MDPH fin février a abouti six mois plus tard. La mise en paiement doit être réalisée par la CAF. J'ai pour celà fait une déclaration de situation. Or, pour que cette déclaration de situation soit traitée, il faut compter, dans le Val d'Oise en ce moment, 4 mois et demi. Il est par ailleurs très difficile d'obtenir un conseiller au téléphone. Si je résume la situation, la MDPH nous accorde ces aides (indispensables pour financer les soins de notre enfant) à compter du 1 er mars 22. Nous recevons la notification au 1er septembre et réalisons la déclaration de situation. Et nous pouvons, au mieux, espérer recevoir cette aide au mois de décembre 2022, voire en début d'année 2023. Ces délais de traitement me semblent très étonnants, voire complétement choquants, quand on parle d'enfants en situation de handicap (ou de parent isolé, ou d'APL).

marelle95 le 17/10/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour Marelle95,

Nous comprenons votre déception concernant les délais de traitement de votre demande d'AEEH et sommes désolés du désagrément que cela peut vous causer.

L'ensemble du personnel de la Caf est très attaché à l'amélioration de notre offre. Cependant, La Caf connait des périodes durant lesquelles, elle est confrontée à une charge importante de travail allongeant les délais de traitement des dossiers.

Notre plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h30 afin de faciliter l'accès aux usagers. Vous pouvez faire une réclamation depuis votre espace personnel via le caf.fr ou via la plateforme téléphonique au 3230 ( prix d'un appel local).

 

Cordialement,
LATIFA, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 17/11/2022

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?