REFAIRE UNE IMMATRICULATION POUR MOTO (document perdu)

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience sur le site catastrophique - impossible de revenir en arrière ou de faire une modification - le nom sur le document est Mme (nom + prénom d'un homme) alors que le document doit être au nom de Mr.
impossible de repartir de zéro ou de changer d'adresse mail ou d'identifiant pour refaire sa demande - la demande est bloquée au bout de 5min car les adresses mails et les identifiants ne correspondent pas, cercle vicieux et infernal - je passe des heures à essayer de trouver une solution et en attendant je n'ai pas de carte grise pour ma moto et je risque de me faire verbaliser n'importe quand - est ce que je suis obligée de payer 50€ à un organisme pour disposer de ce document ? je craque vraiment.

Motard le 17/10/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Motard,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre certificat d’immatriculation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches,  sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

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