PRIME POMPE À CHALEUR

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été démarchée pour l’installation d’une pompe à chaleur et chauffe eau solaire fin décembre 2021. Suite à une prime de 4000€ à laquelle je suis éligible, l’entreprise devait monter le dossier auprès de l’Anah. L’Anah m’a demandé des factures et documents justificatifs que j’ai transmis en temps et en heure. Au moment de recevoir cette prime l’Anah m’annonce que j’ai demandé à renoncer à cette prime alors que je n’ai rien demandé et de ce fait m’a refusé cette prime. J’ai fait un recours auprès de l'Anah en recommandé AR dans les délais impartis avec toutes les preuves à l’appui de mes échanges avec eux et je n’ai jamais eu de réponses de leur part. Que dois je faire pour toucher ma prime car j’y ai droit et j’ai fait réalisé mes travaux pour en bénéficier. Si vous pouvez m’aider car je suis désespérée et je ne sais plus quoi faire. Merci beaucoup. Cordialement