Renouvellement de passeport impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila plusieurs semaines maintenant que j'essaie d'obtenir en vain un rendez-vous pour refaire mon passeport à Paris, et toujours le même message comme quoi aucun rendez-vous n'est possible. Je tente ma chance tous les jours, alors soit il y a un problème avec le site internet de la ville de Paris, soit il est urgent de faire quelque chose. La situation devient critique ! Avant le Covid il était facile d'obtenir rendez-vous, aujourd'hui on a l'impression que la Ville communique sur 2000 rendez-vous posés par jour mais que aucun créneau au final n'est ouvert.

Laurent75 le 14/10/2022 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laurent75,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de Carte Nationale d’Identité/Passeport. Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.

Bien cordialement
Charlotte, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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