Aucun interlocuteur au 3400

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis entrain de galérer a essayé d'avoir un interlocuteur pour expliqué mon problème. En effet le garagiste a qui j'ai acheter mon véhicule a mis mon ancienne adresse sur la carte grise, du coup je ne l'ai pas eu. J'essaie de joindre l'ants mais c'est impossible. On nous ballade a chaque fois, c'est devenu vraiment du grand n'importe quoi. De plus, j'ai un poste similaire et l'ants a répondu en disant que l'on pouvais avoir quelqu'un au téléphone, ce sont des mensonges: on ne peux joindre absolument personne. Du coup, je fais quoi moi ? Sur le site, je ne peux rien faire: ça me dit que ce véhicule ne m’appartient pas alors que j'ai en ma possession le certificat provisoire. Voila le combat a mener. Ils disent avoir choisi la facilité mais c'est faux aujourd'hui nous somme confronté a des machines et l’être humain n'a plus sa place et le résultat est catastrophique.

nono le 14/10/2022 à 88100 Pair-et-Grandrupt

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nono,

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un contact téléphonique afin de pouvoir obtenir votre carte grise.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et de carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager et sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers),

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous souhaitons une belle journée.
 

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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