Accès personnes à mobilité réduite à Francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès au Consulat général de France à Francfort n'est pas approprié pour les personnes à mobilité réduite ou avec chaise roulante. Le personnel de sécurité se donne bien de la peine pour aider à l'entrée du bâtiment mais un risque imminent reste. Toutes les personnes avec un rendez vous devant restées sur le trottoir visionnent ces scènes émouvantes.
Pourquoi n'y a-t-il pas pour ce bâtiment administratif un accès sans risque ?
Il nous faut venir personnellement au risque de notre santé et en particulier pour les personnes avec un handicap.
Faîtes quelque chose et protéger la santé de chacun.

Ganses le 14/10/2022 - Allemagne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/10/2022

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