Site de la CAF buggé et mauvaise communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'on essaie de prendre un rendez-vous téléphonique en ligne pour la CAF 38, le système montre l'erreur "Il n'existe pas de motifs pour le groupe demandé (388)" et il est impossible de prendre rendez-vous.
En fait, il fallait voir dans les actualités de la CAF 38, qu'une annonce avait été postée quelques jours plus tôt: "Pas de rendez-vous téléphoniques jusqu'au 24 octobre 2022".
Mauvaise communication de la CAF 38, ce message doit être affiché quand on essaie de prendre RDV en ligne, pas seulement sur le fil d'actualité.

courte_finale le 14/10/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message concernant le dysfonctionnement sur l’onglet de prise de rendez-vous sur le caf.fr.

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.

Il s’agit d’un dysfonctionnement de notre site et nous vous demandons de nous excuser pour ce défaut d’informations. Le message habituel mentionne le fait qu’il n’y a plus de rendez-vous disponibles.

Nous faisons remonter ce dysfonctionnement et vous remercions de votre alerte en souhaitant que cela soit rapidement réparé.

Pour votre bonne information, des plages de rendez-vous téléphoniques vont être ouvertes à compter du jeudi 21 octobre pour un premier rendez-vous le lundi 24 octobre.  

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée.

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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