Madrid 14/10/2022 Espagne

Ressenti négatif

Scandaleux service du consulat Francais à Madrid

C'est tout simplement scandaleux, cela fait trois mois que j'essaye de prendre rendez-vous, sans aucun résultat ! Nos services sont tout simplement inexistants, et par téléphone c'est aussi un répondeur qui vous dit de le faire par internet. Bref, il serait temps de faire un service qui fonctionne !

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Consulat Général de France à Madrid. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/10/2022

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