bug ma prime renov?!?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vécu , je vis et ne survivrai pas à "l'expérience ma prime rénov".
Comme de plus en plus de commentaires similaires, un dossier accepté avec lettre de versement depuis début Juillet.

Arrêtez s'il vous plait, répondez nous, un agent m'a indiqué 1200 dossiers en souffrance dont 600 traités au cas par cas et il n'y pas de délai de traitement...
On a osé me demander, êtes vous sûre de ne pas avoir eu le virement?!
Là, c'est une question de survie, et certains d'entre nous ne se relèveront pas, alors, répondez , agissez, je vous prie.

lalala le 14/10/2022 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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