EmmanuelB 13/10/2022 Orne (61)

Ressenti négatif

ANTS : Aucun contact ?

En vue d'un déménagement, nous avons voulu effectuer nos changements d'adresse fin juillet 2022.
La demande à soit disant été prise en compte, en revanche, les autocollants de carte grise pour nos deux véhicules ne sont jamais arrivés.
Le numéro de téléphone de l'ANTS est inutile car obligation de contacter sur des horaires où nous travaillons, et aucun moyen clair et rapide, clairement affiché du moins, d'avoir une quelconque adresse de contact par mail...
Bref, plus de deux mois plus tard, nouvelle demande (la seconde, selon l'ANTS !), en espérant que cette fois, le changement d'adresse de nos véhicules sera prit en compte !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour EmmanuelB,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Vous avez aussi la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/04/2023

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