Délai paiement ma prime renov ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je souhaite remonter mon profond mécontentement envers l'ANAH qui gère et traite les dossiers MAPRIMERENOV.
J'ai déposé mon dossier le 20/05 2022. Sur le site internet mon dossier est toujours au statut "instruction en cours". J'ai envoyé de nombreux messages via l'interface et effectué de nombreux appels pour à chaque fois m'entendre dire "instruction en cours"... une perte de temps.
Nouvel appel ce jour, on me dit que la demande de solde a été réalisée le 12/07, mais que suite à un bug informatique le paiement ne s'est pas fait et que celui-ci devrait finir par intervenir. La conseillère n'a pas plus d'information et me dit faire remonter ma demande au service comptabilité.
Je tiens à souligner que l'entrepreneur n'a pas attendu 5 mois pour avoir son argent et que j'ai dû le payer bien entendu, argent dont j'ai besoin aujourd'hui pour vivre tout simplement.
S'il vous plait essayez de ne pas à nouveau me répondre avec une réponse bateau et évasive.
Cordialement.