Mésaventures sur internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque fois qu'il faut que je rentre dans un site public ( retraite, sécurité sociale etc...), on me demande une quantité de codes que je ne sais pas où trouver. Après m’être connectée avec france connect, on me redemande encore d'autres codes. C'est ahurissant et impossible donc je ne sais plus où j'en suis au niveau retraite, sécurité sociale etc ... bien qu'ayant passé des heures sur internet à essayer de comprendre ce que l'on veut que je fasse. Par ailleurs tout est en sigles donc je ne sais même pas ce qu'on me demande . ANTS par exemple c'est quoi ? et nulle par on a quelqu'un en face pour nous aider.

siky le 13/10/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour Siky,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés rencontrées.

La Caisse militaire de sécurité sociale (CNMSS) est destinataire de votre témoignage.

Si vous relevez du régime de sécurité sociale des militaires, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou à nous adresser un formulaire de contact accessible depuis le site internet de la CNMSS (www.cnmss.fr). Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Christophe, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour siky,

Nous vous remercions d’utiliser les outils numériques pour vos démarches de retraite car elles apportent de nombreux avantages.

La Carsat Sud-Est propose effectivement la constitution de votre dossier de retraite pour le régime de base et complémentaire des salariés sur le site lassuranceretraite.fr

Notre service d’assistance technique est joignable au 09 71 10 20 10 et nous vous invitions à les contacter.

Une fois votre dossier finalisé sur notre service en ligne, un gestionnaire de la Carsat Sud- Est contactera la Caisse militaire de sécurité sociale pour totaliser les différentes périodes.

Une seconde solution est aussi de vous rapprocher physiquement de la Maison France Services 219 avenue Albert Ritt Residence entre-parc 13600 La Ciotat de 9h à12h et de 14 h00 à 17h00 ; un conseiller numérique habilité pourra vous aider gratuitement.

En espérant que vous trouviez rapidement une issue favorable et enrichissante à votre expérience.

Bien à vous,
Marina, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 17/11/2022

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