ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier de permis de conduire a été refusé trois fois sur le site ANTS sans aucun motif de précisé. Apres renseignements sur le net, je me suis apercue que mon compagnon, apres retrait de tous ses points, devait repasser le code ( merci internet ). La demande a ete déposé il y a un mois, je les ai appelé parce que je trouvais que ca faisait long pour avoir son numero NEPH il va falloir attendre encore un mois. Il etait chauffeur routier, d'où la perte de points ( toujours pressé par son employeur ). Depuis, il a pris sa retraite et nous sommes bloqués a la maison depuis le mois de janvier et obligés de faire appel a la famille pour les deplacements obligatoires comme les courses, les rendez-vous medicaux etc. Deux mois pour debloquer un numero NEPH que nous avons puisque j'avais pris la precaution de faire une copie sur mon ordinateur, je trouve ça inacceptable.

manu83 le 13/10/2022 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MANU83,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de numéro NEPH.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) a la charge de la production des titres et de leur distribution.

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que votre demande est aboutie depuis le partage de votre histoire, en vous souhaitant une bonne journée.

 

 

 

 

 

 

Bien à vous,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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