Très timide le contact m'est difficile mais un être humain dans vos services est indispensable !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de vendre ma voiture mais il est impossible de me connecter à votre service car il y a erreur sur l'orthographe de mon prénom ( inversion de 2 lettres) sur la carte grise ( les gendarmes humains n'y ont jamais prêté attention).
Donc, je refais la carte par internet ( indisponibilité du site pour remise à jour...) et après avoir fourni des documents ( dont certains inutiles : pas besoin de ceux de ma femme puisque c'est marqué 'Mr ou Mme' : "ou" et non pas "et"), on me demande de payer une taxe de 2,76€.
Pour le principe, je ne devrais pas payer puisque c'est une erreur de l'administration.
Mais je dois avancer, donc je veux payer. Il est écrit d'aller au panier, il n'y a pas de panier, et après avoir tourné pendant 10 minutes sur votre site et coché des cases j'ai pu payer.
Pour faire tout cela, j'ai appelé plusieurs amis qui dès que j'ai dit le mot "ants" m'ont dit : l'enfer.
Alors, vous voulez faire des économies, je comprends que vous recevez parfois des injures ( ce qui n'est pas évident de dépersonnaliser) mais un être humain m'aurait bien rendu service et fait gagner du temps et de la sérénité.
Pour rappel, vous me devez 2,76€,.
Si un humain m'a lu, bonne journée et bon courage...