Changement de projet involontaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Propriétaire occupant ( résid princip ) de 69 ans en 2021 j'ai déposé par voie numérique via le conseil de Faire une demande de PrimRénov pour chaudière gaz thermo dynamique, mais la Mairie a refusé à GDF mon raccordement Gaz, 2022 via le conseil de CARArénov je fais aujourd'hui une demande de PrimRénov pour PAC air/eau et impossible de me connecter en direct pour ouvrir nouveau compte ou retrouver ancien , j'ai aussi essayé de me connecter via France connect ( impôts ) et échec ... mon devis d'un pro RGE n'est pas encore signé et j'ai la note de dimensionnement HELP !!!

adpac le 30/10/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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