3230 caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, il m’est impossible d’appeler la caf au 3230 car le formulaire électronique m’envoie balader en me disant que mon numéro de compte n’est pas correct.
Impossible donc de m’identifier et donc je ne peux contacter personne…
Si si, c’est pourtant le bon, je me connecte avec en ligne donc…
Comment faire?

Hede6206 le 30/10/2022 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien reçu votre réclamation du 30/10/2022.

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par votre Caf.

En effet, vous avez rencontré des difficultés pour joindre les services de la Caf par téléphone.
Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous demandons d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Il peut arriver que la plateforme téléphonique soit saturée d’appels.
Sachez que vous pouvez vous connecter en tant que non allocataire en cas de difficulté (choix 2) et informer l'agent de vos difficultés.
Vous pouvez aussi suivre le paiement de vos prestations, imprimer une attestation ou encore effectuer une démarche en ligne
sur caf.fr > Espace Mon Compte ou via l'application mobile Caf-Mon Compte.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Claire, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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