Bonjour monthy,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.
Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre certificat de situation administrative, nous vous invitons à réessayer l’obtention de celui-ci soit via le site Histovec ou bien directement sur notre site.
Vous trouverez ci-dessous la démarche à suivre :
La demande de certificat de situation administrative que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et comme sous-catégorie « Certificat de situation administrative détaillé ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
En cas de blocage, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023
